Comment fonctionnent les avis

Qui peut donner un avis

Seul un client à qui le réparateur a demandé son avis, pour une réparation datée, peut en donner un : le service lui envoie un lien à usage unique, valable 30 jours. Le réparateur choisit à qui il demande un avis : les avis publiés ne représentent donc pas forcément tous ses clients.

Publication

L'avis est publié dès qu'il est envoyé, tel quel, avec la date de la réparation et la date de l'avis, les plus récents d'abord. Il ne peut pas être modifié ensuite, et son auteur n'est jamais recontacté pour le changer.

Aucune contrepartie

Ni le client ni le réparateur ne reçoivent quoi que ce soit en échange d'un avis.

Durée

Un avis est effacé 3 ans après la réparation. Une demande d'avis non utilisée est effacée, adresse e-mail comprise, à son expiration.

Quand un avis peut être retiré

Jamais parce qu'il est négatif. La collectivité ne retire un avis que pour l'un de ces motifs, et l'auteur en est informé :

• Faux avis (il ne correspond à aucune réparation réelle)
• L'auteur n'était pas le client de cette réparation
• Propos injurieux, menaçants ou diffamatoires
• Données personnelles d'une autre personne
• Sans rapport avec la réparation
• Contenu illicite

Le réparateur

Le réparateur peut répondre publiquement à chaque avis, et signaler à la collectivité un doute sur l'authenticité d'un avis, gratuitement.

Ordre de la liste

Classés par ordre alphabétique. Aucun réparateur ne paie pour figurer ici ni pour être mis en avant ; chaque fiche est vérifiée par la collectivité avant publication. Les notes ne changent pas l'ordre de la liste.